Müşteri Güvencesi

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Tüm siparişleriniz, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında tam güvence altındadır.

01 Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmesine uygun olarak, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

02 Genel İade Şartları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürün; faturası, sertifikası (varsa), tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

03 Sertifikalı Ürünler

Sertifikalı ürünlerde, ürünle birlikte gönderilen sertifikanın iade sırasında eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi zorunludur. Sertifikası bulunmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

04 Kişiye Özel Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında mevzuat gereği cayma hakkı ve iade kullanılamaz:

Ölçüye göre özel üretilmiş veya ölçü işlemi yapılmış yüzükler
Kişiye özel tasarlanmış veya üzerine özel işlem/yazı uygulanmış ürünler
Üzerinde değişiklik yapılmış (kazıma, ölçü küçültme/büyütme vb.) mücevherler

05 Hijyen Kapsamındaki Ürünler

Hijyen ve sağlık standartları gereği, denenmiş dahi olsa küpe ve benzeri kulak takılarında iade kabul edilmemektedir.

06 Kullanılmış veya Deforme Ürünler

Kullanılmış, hasar görmüş, formu bozulmuş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

07 İade ve Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimizce incelenir. İade şartlarına uygun bulunması halinde, ödeme iadesi 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.