Kargo politikası

Joven Pırlanta olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde size ulaştırılması önceliğimizdir. Bu politika, kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Sipariş Hazırlık Süresi

Verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

Siparişler genellikle 1-4 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Özel üretim veya yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

Kargo Süresi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişmektedir:

Türkiye içi teslimatlar: 1-5 iş günü
Uluslararası teslimatlar: 3-10 iş günü

Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden Joven Pırlanta sorumlu değildir.

Kargo Ücretleri

Siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

Joven Pırlanta olarak tüm siparişlerinizi ekstra kargo ücreti olmadan sizlere ulaştırıyoruz.

Uluslararası siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat ücretleri ve diğer resmi masraflar alıcıya aittir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS ile takip numarası iletilir.

Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat Koşulları

Siparişler, kullanıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda yaşanabilecek gecikmelerden Joven Pırlanta sorumlu tutulamaz.

Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı paket durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunamaması veya adres bilgilerinin yanlış olması durumunda sipariş kargo firmasına iade edilebilir.

Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Sorumluluk Reddi

Joven Pırlanta, kargo firması kaynaklı gecikmeler, doğal afetler, grev, yoğunluk gibi mücbir sebeplerden doğan teslimat gecikmelerinden sorumlu değildir.